Chez Espacelogis, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si une pièce ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation.
1. Droit de Rétractation (Délai de retour)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
2. Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Les pièces présentant des traces de montage ou de détérioration électrique ne pourront pas être remboursées.
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par email à contact@espacelogis.store en indiquant votre numéro de commande.
- Une fois votre demande validée, envoyez votre colis à l’adresse suivante :PILBAT GROUP / Espacelogis 2 ALLEE DU BOIS 72370 LE BREIL SUR MERIZE France
4. Frais de Retour
- Produit défectueux ou erreur de notre part : Si la pièce est endommagée à l’arrivée ou si nous avons envoyé la mauvaise référence, les frais de retour sont à notre charge.
- Changement d’avis / Erreur de commande client : Si vous changez d’avis ou si vous avez commandé la mauvaise pièce pour votre appareil, les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.
- Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre carte bancaire via SumUp (le mode de paiement initial).
- Le remboursement apparaît généralement sur votre compte sous 10 jours ouvrés.
6. Frais de Restockage
Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours effectués dans les délais et conditions prévus.
7. Articles endommagés lors du transport
Si votre produit arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec des photos du colis et de la pièce pour que nous puissions organiser un échange ou un remboursement immédiat.